Khoros
产品摘要
Khoros 官网将自身重新定位为 AI 原生的客户互动平台：提出 Aurora AI 与 Iris® AI 两大产品线，分别面向社区型客户互动与跨社媒的聆听、发布、互动与分析。页面称二十年来大型品牌依托 Khoros 建立客户关系，如今在各层融入 AI，以「编排」客户声音而非仅托管对话。Aurora 侧强调 AI 原生自助、从海量对话合成知识、自动审核与游戏化及社区分析等。Iris 侧强调 AI 驱动内容创作与跨渠道发布、在 187 种语言上社媒聆听、智能路由与回复建议，以及将社媒信号转化为战略优势的报表。页面亦给出节省支持成本、社区访问量、支持语言数量等宏观数据（以英文原文为准）。
摘要来源：参考页面
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